§ 1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy działający pod adresem https://szczecinkwiaty.pl/ prowadzony jest przez KWIATY S.C., z siedzibą przy ul. Ku Słońcu 125/, 71-080 Szczecin, NIP: 8522347971.
- Kontakt ze Sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: info@szczecinkwiaty.pl oraz numerem telefonu: 789 152 769.
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy towarów, płatności oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
- Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż kompozycji florystycznych oraz usług z nimi związanych (personalizacja szarf, dostawa na wskazany termin).
§ 2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
- Sprzedawca – KWIATY S.C. z siedzibą w Szczecinie.
- Produkt – towar dostępny w Sklepie, w szczególności kompozycje z żywych kwiatów, które ze względu na swój charakter ulegają szybkiemu zepsuciu.
§ 3. Składanie i realizacja zamówień
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej.
- Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, w tym podanie dokładnej daty i godziny dostawy oraz ewentualnej treści napisu na szarfę.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do minimalnych modyfikacji kompozycji (np. zastąpienie gatunku kwiatu innym o tej samej wartości i kolorystyce), jeśli zapewni to wyższą świeżość produktu w dniu dostawy.
§ 4. Płatności i dostawa
- Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
- Dostępne formy płatności to:
- Szybkie przelewy online i BLIK.
- Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.
- W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
- Czas realizacji zamówienia w przypadku płatności kartą płatniczą liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
- Sklep realizuje dostawy na terenie Szczecina, w tym bezpośrednio na teren nekropolii i do kaplic. Koszt dostawy jest wskazywany w procesie składania zamówienia.
§ 5. Brak prawa odstąpienia od umowy
- Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (zwrot towaru w ciągu 14 dni) nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia są:
- Rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia (żywe kwiaty).
- Rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta (indywidualne kompozycje z personalizowaną treścią na szarfie).
- Z uwagi na powyższe, po opłaceniu i przystąpieniu przez Sklep do realizacji zamówienia, rezygnacja z zakupu i zwrot wpłaconych środków nie są możliwe.
§ 6. Reklamacje
- Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać produkty wolne od wad.
- Reklamacje dotyczące świeżości kwiatów lub błędów w personalizacji (z winy Sklepu) należy zgłaszać niezwłocznie, najlepiej w ciągu 24 godzin od dostawy, na adres: info@szczecinkwiaty.pl.
- Do zgłoszenia reklamacyjnego należy dołączyć dokumentację fotograficzną wady.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji.
§ 7. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.